Функции

Телефонный клиент (Erpico Phone Client) - это многофункциональный комплекс CTI-приложений и SDK для Asterisk.

Звонок из любого приложения

Функция Copy2Call позволяет осуществить вызов из любого приложения Windows, просто выделив номер телефона на экране и нажав два раза Ctrl+C.

Журнал звонков

Быстрый и простой доступ к журналу звонков, голосовой почте, управлению настройками телефона и переадресациями.

ACD клиент

Удобное и компактное приложение оператора звонкового центра, с встроенным SIP-телефоном, пожддержкой гарнитуры и возможностью интеграции с любой CRM-системой.

Контакты

Встроенный справочник контактов, с поддержкой групп и возможностью интеграции с Active Directory и Google Contacts.

Супервизор

Контроль в режиме ерального времени за текущими звонками, состоянием очередей, агентов с возможностью динамической настройки и контроля.

Отчеты

Более 20 отчетов для полноценного контроля за работой менеджеров и\или операторов звонкового центра.

Скриншоты

Запуск телефонного клиента

Список контактов

Журнал вызовов

Автоматическая настройка

Окно ACD клиента

Прием звонка оператором

Панель супервизора

Список очередей

Техническая поддержка

Записи разговоров

Анализ исходящих звонков

Сравнение звонков

Отчет звонкового центра

Отчет по операторам

Отчет по работе операторов

Исходящие кампании

Редактирование кампании

Просмотр результатов обзвона

Инструкция по установке

Модули Asterisk CTI бесплатны для некоммерческого использования. Для получения инструкции по установке напишите нам. По вопросам коммерческого использования и сотрудничества используйте форму внизу страницы.

  • Получение

    инструкций

    Свяжитесь с нами для получения инструкции по установке и лицензионного ключа.

  • Подготовка

    системы

    Для корректной работы системы на сервере должен быть установлен MySQL, PHP, Apache. Модуль app_queue должен быть пропатчен, либо должна использоваться версия Asterisk из нашего дистрибутива.

  • Установка

    из репозитория

    Установка из репозитория на CentOS 6.5 происходит автоматически, достаточно добавить наш репозиторий в систему и выполнить команду yum install erpico-phc

  • Настройка

    пользователей и установка программы

    Установка ПО на компьютерах пользователей осуществляется при помощи инсталлятора InstallSHield. Используя инстументарий ErpicoAdmin осуществляется настройка пользователей и системы.

  • Система
    готова
    к работе!

Напишите нам

По вопросам загрузки и установки напишите нам и мы отправим Вам подробную инструкцию.